Términos y condiciones de uso y privacidad

Este sitio web www.chef.com.co es operado y administrado por  TRYS OS SAS y estos términos y condiciones reglamentan la utilización de esta plataforma. Al usar nuestra plataforma usted acepta los términos y condiciones en su totalidad, si usted no está de acuerdo con estos términos y condiciones o con alguna parte de ellos por favor absténgase de hacer uso de nuestra plataforma y cualquiera de los servicios que en esta se ofrecen.

Registro

Cuando realizas el registro en nuestro portal web te vuelves miembro de Chef a tu casa por lo que tendrás que cumplir las siguientes condiciones para el registro.

• Proporcionar tus datos con información precisa, veraz y completa.
• Autorizar a Chef a tu casa para hacer a terceros cualquier pregunta de verificación de información de tu cuenta.
• No utilizar usuarios o cuentas falsas, suplantar a otra persona.
• No revelar tu contraseña u otra información de acceso (Eres el único responsable de todas las acciones que ocurran bajo tu perfil).  Notificar a Chef a tu casa inmediatamente cualquier uso no autorizado de tu contraseña o perfil.
• El usuario registrado deberá ser mayor de 15 años de edad y en caso de ser menor de esta edad deberá estar autorizado por sus padres o acudientes para solicitar un servicio en nuestro portal. Chef a tu casa no asume ninguna responsabilidad por cualquier información falsa que registres o comportamiento que nos lleve a un entendimiento equivocado respecto a tu edad o consentimiento de padres.

Como funciona

 

Chef a tu casa ofrece el servicio de agendamiento de Chefs a domicilio en linea, con gran capacidad de preparar diferentes tipos de cocina nacional e internacional. Chef a tu casa presta el servicio de asesoría para escoger el chef o el tipo de comida que mejor se acomode a la necesidad especifica del cliente. El cliente luego de  reservar o agendar el tipo de comida o el chef, debe enviar el comprobante de consignación del pago del servicio por correo para sí autorizar el mismo. Una vez verificado el pago se envía correo electrónico con los pasos a seguir para recibir al chef en tu casa o lugar de preferencia.

Condiciones de uso

Chef a tu casa (incluyendo su contenido) es propiedad de TRYS OS SAS o de sus licenciantes y está protegido por las leyes de derecho de autor, de marcas y otras de Colombia. Se autoriza a usted el usuario a consultar el sitio y hacer uso de nuestros servicios únicamente bajo el condicionamiento de aceptar este contrato de términos y condiciones de uso y privacidad así como de los lineamientos que de este emanen.

• Al usar el servicio de la plataforma Chef a tu casa, usted tiene acceso a una base de datos de tipos de comida y chefs, donde podrá reservar o agendar el servicio de chef a domicilio en un determinado día.
• El servicio que se agenda incluye, Chef, asistente y mesero para la preparación de un menú personalizado.
• Si se presenta la  inasistencia del chef a la cita reservada, chef a tu casa  proporciona un servicio de ayuda con el  número 311-8331530 o al correo admin@chefatucasa.com.co a través del cual el usuario puede solicitar asistencia para solventar ente inconveniente.
• Si se presenta la inasistencia del chef por motivos de fuerza mayor a la cita reservada y este lo notifica con anterioridad a Chef a tu casa, nosotros buscaremos otro chef que pueda prestar el servicio por lo que el cliente debe comprender y aceptar estos cambios por algún inconveniente de fuerza mayor presentado con el chef.

*Máximo se pueden atender 50 clientes por reserva o agendamiento, si se agenda un chef a tu casa para atender mas de 50 personas ya se manejaría como un evento para lo cual contactaremos nuestra empresa aliada que maneja eventos de tal magnitud.

• El cliente tiene que estar disponible para recibir a nuestro chef en el sitio acordado ya que si no asiste el costo de la reserva no será reembolsable. El chef esperara al cliente un tiempo máximo de hora y media.
• Se puede reservar o agendar un chef a tu casa con un minimo de día y medio de anticipación (nuestro sistema de reserva ya esta preparado para eso).
• Si la prestación del servicio toma mas de 9 horas por cambios o modificaciones del servicio presentados por el cliente este deberá pagar el monto de una segunda reserva.

Este sitio web puede incluir conexiones a otros sitios web operados por terceros. Estas conexiones son provistas para su comodidad y como una avenida de acceso adicional para la información contenida en los mismos. No hemos revisado toda la información contenida en otros sitios y no somos responsables por el contenido de otros sitios web ni por los productos o servicios que pudieran ser ofrecidos a través de otros sitios. Sitios web de terceros pueden contener información con la cual Chef a tu casa no concuerda. Diferentes usos y condiciones pueden resultar aplicables de otros sitios web.

Marcas

Chef a tu casa y presenta logos, logotipos y otras marcas comerciales y marcas de servicio que son propiedad de TRYS OS SAS. Las mismas que usted acuerda no usar o mostrar de cualquier forma sin la autorización previa.

Contenido del Usuario

• Se prohíbe el intercambio de datos personales durante la prestación del servicio.

Servicio

• Chef a tu casa es un gestor de eventos gastronomicos, nuestros chef son previamente seleccionados y calificados  para cumplir con el servicio solicitado y ofertado en nuestro portal.

Jurisdicción

TRYS OS SAS la empresa gestora y responsable del portal Chef a tu casa tiene su sede principal en la ciudad de Bogotá y es operado desde el mismo lugar, al hacer uso de nuestros servicios usted acepta de forma irrevocable la jurisdicción de los tribunales de la Ciudad de Bogotá, en relación con cualquier acción para la ejecución de estos términos y condiciones.

Formas de pago

• El usuario efectuará los pagos a través de métodos automatizados como transferencia bancaria giro, pago con tarjeta de crédito/ débito o por consignación en efectivo en la entidad bancaria que para los efectos asignemos, así como por los otros medios de pago que se encuentren disponibles en nuestra Plataforma.
• El pago se realiza de forma parcial, un porcentaje es consignado a la plataforma para reservar y el otro porcentaje restante se paga luego de finalizar el servicio.
• Los mecanismos de pago que sean prestados por terceros, dependen de los términos de uso de la entidad que presta el servicio.

Política de aplazamiento o cancelación de servicio

• Para aplazar la prestación del servicio el cliente debe avisar al chef o a la plataforma con por lo menos 48 horas de anterioridad antes prestación del servicio. Si este aviso se realiza en tiempo inferior a las 48 horas se puede llegar a una solución menidante mutuo acuerdo siempre y cuando el servicio no haya empezado su proceso logistico previo al evento.
• No se puede cancelar el servicio el mismo día o en un rango menor a 12 horas antes de la prestación del servicio en el lugar acordado por que  hay un proceso de selección de personal y compra de insumos en curso, en caso de hacer la cancelación el mismo día o en un rango inferior a 12 horas se procede a entregar los insumos comprados para prestar el servicio pero no se le devolvera ningun monto de dinero al cliente.
• Si el cliente aplaza el servicio y no define el día de servicio luego de 3 meses de espera, no se realizará devolución.

Política de reembolso

• Si el Chef no cumple con la cita y si chef a tu casa no ofrece ninguna solución al cliente o no llega a ningún acuerdo con el mismo para prestar un servicio  reservado de chef a tu casa este devolverá el monto del servicio agendado.
• Si el cliente que reservo el servicio incumple el agendamiento en este caso se cancelará el servicio y se realizará entrega de los insumos al cliente.
• Si el lugar donde se ejecutará el servicio no tiene las condiciones mínimas o normales para prestar el servicio se acordará la cancelación del mismo y se entregaran los insumos al cliente.

Normas de comportamiento

• Chef a tu casa no se hace responsable por los conflictos o diferencias que existan entre el chef y el cliente.
• Chef a tu casa no se hace responsable por daños o perdidas materiales presentadas durante la prestación del servicio de Chef. Para tranquilidad del cliente nos esforzamos en seleccionar chefs que prestan un servicio profesional y ético.
• Si el cliente tiene un comportamiento no acorde al de una persona que necesita un servicio de Chef a domicilio, Chef a tu casa se reserva el derecho de permitir que el servicio se complete por lo cual se puede cancelar y no remunerar el mismo.

 

Terminación de subcripción en el portal web.

 

*Usted acepta que Chef a tu casa puede bajo ciertas circunstancias y sin necesidad de notificación previa, cancelar y terminar inmediatamente su posibilidad de acceso a la plataforma. Entre las causales de terminación se incluyen sin limitarse:

-Incumplimiento o violaciones a estos términos y condiciones

-Requerimientos de autoridades legales o gubernamentales

-Solicitud por parte de usted (usuario)

-Terminación o Modificaciones sustanciales al servicio parte del mismo

-Problemas técnicos o de seguridad inesperados

-Periodo de inactividad prolongada.

*Asimismo usted acepta que todas las causales de terminación podrán ser invocadas por nosotros a nuestra entera discreción y que no seremos responsables frente a usted ni frente a ningún tercero por cualquier terminación, o suspensión temporal, de su cuenta.

Modificaciones a estos términos

Nos reservamos el derecho a nuestro criterio, de alterar estos términos y condiciones en cualquier ocasión, mediante la muestra de los mismos en el sitio web de la plataforma. Por lo que queda a su entera responsabilidad verificar cualquier cambio que realicemos en los términos y condiciones.

Su uso continuado de esta plataforma implicara su aceptación a las modificaciones introducidas.

Condiciones para el Chef

• El servicio se presta por jornada laboral promedio.

Después del proceso de selección se acordara el pago al chef por cada servicio que preste

• Nuestra relación con el chef

Como Chef de  Chef a tu casa tiene independencia contractual;  el chef no es empleado de Chef a tu casa y por lo tanto tiene libertad de elegir el horario de disponibilidad para impartir el servicio.

Sin embargo, mientras los Términos y Condiciones de Uso se encuentren vigentes, el Chef no podrá ofrecer intermediación en servicios de chef a tu casa a partir de las publicaciones emitidas en el portal web.

• El perfil del chef publicado en Chef a tu casa debe corresponder al mismo que imparta el servicio y no un remplazo.

• Comportamiento adecuado:

Es importante el adecuado comportamiento al impartir el servicio, queremos una buena relación con nuestros clientes basado en respeto, cumplimiento y amor por este trabajo.

Chef a tu casa  pone a disposición de sus chef este moderno portal de última generación para reservar e impartir su servicio además de publicidad online para que cada día lleguen muchos clientes y el chef tenga por medio de nuestro portal una fuente adicional de ingresos.

Chef a tu casa permite que mensualmente programe su agenda de disponibilidad, si el Chef tiene algún inconveniente para presentar el servicio debe notificarlo a Chef a tu casa en un plazo no menor a 8 horas, si el tema es de emergencia o ultimo momento tendrá que comunicarse inmediatamente con los encargados de la plataforma para poder responderle al cliente con prontitud.

Los clientes tienen el derecho a calificar su trabajo y su comportamiento por lo que la reputación que gane en nuestro portal depende de su buen trabajo y comportamiento en  nuestro portal.

Si su comportamiento no es el adecuado o las calificaciones de parte de los clientes son bajas al final Chef a tu casa tomara la determinación de revisar la continuidad en la plataforma WEB.